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党建引领“红色物业”着力提升为民服务水平
发布日期:2019/11/12字 体:

“永远跟党走,红色物业放光芒”“幸福都是奋斗出来的,将改革进行到底,将红色物业深入民心,打通党组织服务群众最后‘一百米’”“党建引领 红 色 物 业 , 真 诚 服 务 共 创 美好”……11月8日,笔者走进襄州区朱庄社区的香樟苑居民小区,顿时眼前一亮,只见道路平整洁净,楼体粉刷一新,停车整齐有序,绿植修剪整齐,遍布四周的五星红旗迎风飘扬……居民们说,小区能有这样的变化,与千赢国际娱乐手机版官网集团旗下的熹和红色物业服务中心以党建为引领、着力提升服务水平分不开。

“党组织的渗透、引领、催化,不仅能提升物业公司的服务质量,也能满足基层群众的社会服务需求,从而让物业公司成为基层治理的稳定抓手。”千赢国际娱乐手机版官网集团手机版书记方杰说,开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,熹和红色物业服务中心通过创建“红色物业”,用党建引领“红色物业”,着力提升为民服务水平。

三面锦旗表谢意

“以人为本,真情服务”是熹和红色物业服务中心的服务宗旨。一部高档手机遗失在售楼部门前广场的椅子上,确认该手机是香樟苑居民小区5号楼某单元业主的。该业主发红包被婉言谢绝,后送来锦旗,表达感谢之情;

小女孩与家人走失,保安人员尽职尽责,帮助找到了她的家人。小女孩的家人送来锦旗,表示感谢;

园区施工光纤电缆一卷500米,被外面施工人员装入面包车准备带出园区时被制止,挽回损失3000元。施工方为表示感谢赠予锦旗一面。

走进熹和红色物业服务中心,只见三面锦旗格外醒目,诠释着“红色物业”传递“红色温暖”、志愿服务“不打烊”的精神,让居民们看在眼里、暖在心里。“红色物业”成立以来,社区创建的学雷锋志愿服务岗队伍不断壮大,以发挥党员红色先锋作用,通过搭建“居民服务居民”的平台,让群众参与社会治理之中,聚焦辖区服务项目清单。利用物业公司的专业技能,组建了便民维修服务队,服务百姓日常生活中的小事儿。这些志愿者们不分节假日,穿梭在小区之中。

活动阵地受欢迎

熹和红色物业服务中心专门留出四间房屋,作为室内活动的居民文化活动中心。在小区居民的共同参与下,居民文化活动中心成为服务企业、业委会、社区党员骨干等共同参与的“红色物业联盟”联络阵地。

文化活动中心以“丰富居民日常生活——引导居民协商共治——营造和谐温馨小区”为服务思路,涵盖了四大服务功能:爱心帮扶类(救助老、幼、病、残等弱势群体)、文化娱乐类(传承国学文化、开放乒乓球室、图书室等文娱场所)、应急处理类(协调处理各类突发事件)、矛盾调处类(调解邻里矛盾纠纷),真正实现服务居民精细化、精准化、精心化。

营造“红色氛围”,共享“红色精神”。本着“红色理念全覆盖”的原则,香樟苑居民小区打造了88平方米的社会主义核心价值观手绘文化墙,使之成为居民身边潜移默化的“宣讲团”。安装了8个党建宣传栏,及时向居民宣传党的路线、方针、政策,切实增强居民的获得感、幸福感。

服务窗口暖民心

坚持“以人为本、业主至上”为经营理念,熹和红色物业服务中心注重高起点、高标准、高品质完成项目管理和服务。通过制度化管理,制定客户满意度目标,签订目标责任书,完善考核机制。创新有企业特长的管理模式和管理方法,进而提升企业核心竞争力,实现企业与业主的良好合作、互利共赢。

熹和红色物业服务中心组织小区内居住的20多名党员,以“学雷锋志愿服务岗窗口”为平台,开展各类文明创建、公益宣传、环境整治、结对帮扶活动,让“红色公益”成为小区的自觉行为。在社区自治共治方面,以三个“客服管家窗口”为载体,通过收集、汇总、讨论、处理、共商小区事宜,为居民提供精准有效的物业服务,提高居民对物业服务水平的认可,引导小区居民与物业管理方的双向良性循环。以“手机版维修岗窗口”为平台,管护好小区亮化、硬化、绿化、美化,通过实实在在的用心服务,赢取业户的肯定和认可。




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